小雪球的部落格

上星期陪家中長輩到醫院看牙，才知道一口假牙那麼貴，不知是因為醫院作業流程還是自費的關係，假牙的繳費單據是單獨一張，護士小姐特別囑咐，繳完費要把這張拿回來，所以批完價之後，我又把這張單據拿回去交給護理站，隨後還問一句：這樣就好了嗎？小姐說：這樣就可以了，我才跟長輩安心離開。

這星期回去複診，要去批價櫃台繳費之前，小姐說：這邊沒有繳費單，你們上次沒拿回來吧！我說：上星期我的確有拿回來交到護理站，本來想跟她繼續理論，但在一旁的牙醫師隨即說：沒關係，再寫一張就好了，才結束這後續的爭論。

其實在國外的時候，同樣的事情，我也吃過好幾次悶虧，明明有事先去問該怎麼處理，但隔天準備好相關資料要去辦事的時候，因為承辦人員不同，再加上沒有記住當時回答問題的人名，所以新的承辦人員一句：「Who told you that？」總讓我不知如何回答。

之後學乖了，所有問題問完，總會在最後問一句：「CouldI have your name, please？」而比較重要的事情，更是要他白紙黑字寫下來並簽名，以免到時候辦事時又不認帳，還推託說是我們英文不好誤解他們的意思。

相信有在國外留學或生活的人，都可以體會我上面寫的箇中滋味，不過沒想到，什麼時候在台灣做事，甚至連這麼小的事，都變得要簽名畫押，才能確保自己的權益不受損害？

況且沒看到單據，就先入為主的認為是我們沒有拿回來，造成沒有單據本來就有多種可能，為何不說：有可能是我們這邊弄丟了，我再幫您找看看？

我記得之前書上寫，最早的商業交易中是沒有契約的，都只是口頭承諾，後來因為有人說一套做一套，所以才有紙本契約的產生，不過因為文件的往返及繁複的規範，也相對增加了整個交易處理的時間。

所謂風行草偃，上行下效，我們的上位者把「誠信」棄之如敝屣，也難怪全國的百姓都起而效之了。整體經濟不見起色，卻屢屢挑戰倫理道德底線，相信「全民拼貪腐」的時代將不遠矣！